Kundenservice
Versand & Rücksendung
Wir versenden aus unserem Laden in Amersfoort mit DPD (außerhalb der EU mit PostNL), in 29 Länder. Wähl dein Land und sieh sofort, was es kostet, ab wann es gratis ist und wie lange es im Schnitt dauert.
- 15:00Werktags vor 15 Uhr bestellt, am selben Tag verschickt.
- 29 LänderVersand mit DPD oder PostNL, mit Sendungsverfolgung.
- 14 TageKostenlose Rücksendung in der EU: das Etikett kommt von uns.
Alle Länder und Preise
| Land | Paketshop | Haustür | Gratis ab | Ø unterwegs |
|---|
* Die Durchschnittswerte sind unsere eigene Erfahrung, vom Versand bis zur Zustellung, ab 10 Paketen pro Land. Keine Garantie. Bei weniger Paketen steht die Angabe von DPD.
Dein Land fehlt? Schreib uns, dann schauen wir, was möglich ist. info@hoptimaal.nl
So kommt dein Bier zu dir
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Bestellt
Werktags vor 15 Uhr? Dann packen wir am selben Tag.
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Bruchsicher verpackt
Jedes Paket geht in einer Verpackung für Dosen und Flaschen raus. IPAs und Sours lagern bis zum Versand in der Kühlung.
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Mit DPD oder PostNL
Sobald dein Paket losgeht, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
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Nach Hause oder in den Paketshop
Paketshop gewählt? Den genauen Shop wählst du nach dem Bezahlen, direkt aus deiner Bestellbestätigung.
Paketshop wählen →
Rücksendung
Doch nicht das Richtige? Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit für einen Widerruf, ohne Angabe von Gründen. Innerhalb der EU ist die Rücksendung kostenlos.
Melde dich
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit dem Button Bestellung widerrufen unten. Eine E-Mail an info@hoptimaal.nl oder ein Anruf unter +31 85 130 1591 geht auch.
Schick es zurück
Danach hast du noch 14 Tage, um es zurückzuschicken, ungeöffnet und in der Originalverpackung, mit dem kostenlosen Rücksendeetikett, das wir dir nach deiner Meldung per E-Mail schicken.
Geld zurück
Du bekommst den vollen Betrag zurück, inklusive der Standardversandkosten und des Pfands, spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung. Meistens innerhalb von 3 Werktagen, nachdem deine Rücksendung da ist.
Kaputt oder unser Fehler?
- Kaputt angekommen? Du bekommst dein Geld zurück, ohne Theater.
- Ein Fehler bei unserem Bestand? Innerhalb von 24 Stunden melden wir uns und du wählst: Alternative, Geld zurück oder neue Lieferzeit.
Was wir nicht zurücknehmen
- Bier, dessen Kronkorken, Verschluss oder Dose geöffnet wurde. Aus hygienischen Gründen können wir es nicht zurücknehmen.
Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Werktags vor 15 Uhr bestellt, verschicken wir am selben Tag. Spätere Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende gehen am nächsten Werktag raus.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket losgeht, bekommst du von uns eine E-Mail mit dem DPD-Sendungsverfolgungslink.
Warum steht Pfand auf meiner Bestellung?
Auf Dosen und Flaschen berechnen wir das niederländische Pfand (Statiegeld): 0,15 € pro Dose und 0,10 € pro Flasche (bei einigen Flaschen etwas mehr). Es steht als eigene Zeile in deinem Warenkorb. Das Pfand gehört zum niederländischen Pfandsystem: Zurückgeben kannst du die Verpackungen in den Niederlanden, nicht in deutschen Pfandautomaten.
Zahle ich außerhalb der EU Einfuhrabgaben?
Ja. Für Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich werden Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Verbrauchsteuer bei der Zustellung fällig. Die zahlst du an den Zusteller oder den Zoll, nicht an uns.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Innerhalb der EU ja: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit unserem Rücksendeetikett, und wir zahlen den Rückversand. Aus Norwegen, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich schickst du auf eigene Kosten zurück.
