Wanneer krijg ik gratis verzending?

Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf €75. Voor andere landen gelden eigen tarieven en grenzen; die staan allemaal op onze verzendpagina.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Op werkdagen voor 15:00 besteld? Dan verzenden we je bestelling in vrijwel alle gevallen dezelfde dag. Binnen Nederland heb je hem dan meestal de volgende dag in huis. Met de track & trace die je van ons krijgt, volg je je pakket.

Versturen jullie buiten Nederland?

Ja, we versturen naar zo’n 30 landen in Europa. Op de verzendpagina zie je de tarieven voor jouw land.

Kan ik iets retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Retourneren is gratis: wij leveren het retourlabel en betalen de verzendkosten van je retour. Het label mailen we je nadat je de retour hebt gemeld.

Er is iets kapot aangekomen. Wat nu?

We verpakken alles zo dat het de reis overleeft. Gaat er toch iets kapot, neem dan contact met ons op en je krijgt je geld terug.

Hoe bewaren jullie de IPA’s?

We hebben in onze winkel genoeg koelruimte om alle IPA’s en sours koud te bewaren. Zo krijg je ze in de beste staat binnen.

Contact

Gratis verzending vanaf €75

Verzending

Hoptimaal biedt in de winkel, maar ook online allerlei verschillende bieren aan. Als je de optie hebt om een bestelling te plaatsen hebben wij het product eigenlijk altijd op voorraad (er kan altijd een foutje gemaakt worden, helaas). De producten die wij op voorraad hebben zullen, als deze voor 15:00uur besteld zijn, dezelfde dag nog verzonden worden.

Maken wij een fout met de voorraden dan zal je hier binnen 24uur een melding van krijgen. In die mail bieden wij een alternatief product aan, het recht op directe terugstorting van het volledige aankoopbedrag en een nieuwe levertijd. Het is dan aan jou de keus hoe wij onze fout met je oplossen.

Wij vertrouwen onze verzendingen toe aan DPD en bieden de volgende opties binnen Nederland:

Bezorging aan huis of hop je werk
PakjeGemak
Avondlevering

Verzendkosten per land

Scroll naar rechts op mobiel ->

Land	Verzendkosten	Verlaagd tarief	Gratis verzending vanaf
Nederland	pakketpunt € 6,95 thuis € 8,50	–	€ 75
België	€ 8,95	–	€ 100
Duitsland	€ 13,50	–	€ 100
Denemarken	€ 15,95	–	€ 150
Oostenrijk	€ 15,95	–	€ 150
Bulgarije	€ 47,50	€ 25 vanaf € 150	nooit gratis
Estland	€ 17,50	–	€ 150
Finland	pakketpunt € 24,95 thuis € 29,95	thuis: € 10 vanaf € 200	pakketpunt € 200 thuis € 250
Frankrijk	€ 16,95	–	€ 150
Griekenland	€ 29,50	€ 15 vanaf € 150	nooit gratis
Hongarije	€ 21,95	€ 10 vanaf € 150	€ 200
Ierland	€ 15,95	–	€ 150
Italië	€ 16,95	–	€ 150
Kroatië	€ 47,50	€ 25 vanaf € 150	nooit gratis
Letland	€ 17,50	–	€ 150
Litouwen	€ 21,95	€ 10 vanaf € 150	€ 200
Luxemburg	€ 12,95	–	€ 150
Polen	€ 15,95	–	€ 150
Portugal	€ 19,95	€ 10 vanaf € 150	€ 200
Roemenië	€ 27,50	€ 10 vanaf € 150	nooit gratis
Spanje	€ 18,75	–	€ 150
Tsjechië	€ 15,95	–	€ 150
Zweden	pakketpunt € 24,95 thuis € 29,95	thuis: € 10 vanaf € 200	pakketpunt € 200 thuis € 250
Noorwegen*	Coming soon
Verenigd Koninkrijk*	Coming soon
Zwitserland*	Coming soon

Bezorging

DPD bezorgd over het algemeen binnen 24 uur na ontvangst van het pakket. Dus als wij op werkdagen je bestelling voor 15:00 uur hebben ontvangen, heb je in 99% van de gevallen je bestelling de volgende dag in huis. Het kan wel eens voorkomen dat ze een dag langer nodig hebben. Dit kan je volgen via de Track & Trace gegevens die je van ons ontvangt, zodat je precies kunt zien waar je bestelling is. DPD geeft je ook een tijdsvlak van 2 tot 4 uur waarin je bestelling bezorgd zal worden. Ben je niet thuis? Geen probleem! Je kunt zelf aangeven of je wilt dat ze morgen nog een keertje bij je langs komen of dat ze het bij het dichtstbijzijnde postkantoor afleveren.

Heb je een vraag over de bezorging van je bier? Neem gerust contact met ons op: klantenservice.

Retourneren

Je hebt een bedenktermijn van 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn kan je het product aanmelden voor retournering. Nadat je je retour hebt aangemeld, mailen wij je een gratis retourlabel. Retourneren is gratis: wij leveren het retourlabel en de verzendkosten van je retour zijn voor onze rekening. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Als je meerdere artikelen in één keer hebt gekocht begint het termijn na ontvangst van je laatste artikel.

Hoe retourneer of ruil ik een product?

Vul binnen 14 dagen na ontvangst het retourformulier in. Lukt het niet om het retourformulier te printen, schrijf dan in ieder geval het ordernummer en je naam op een blaadje en voeg deze toe aan je retour.
Meld je retour aan bij onze klantenservice. Dit kan je doen door een mailtje te sturen naar: info@hoptimaal.nl of te bellen met 085 -130 1591. Daarna mailen wij je het gratis retourlabel.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Stuur je retour vervolgens in originele staat en met de verpakking retour. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie.

Let op: na de 14 dagen bedenktermijn is het niet meer mogelijk om je product te retourneren.

Wat mag je verwachten na het retourneren van je product?

Na het ontvangen van je retour ontvang je van ons een bevestiging. Dit kan 3 werkdagen duren, maar over het algemeen verwerken wij je retour op de dag dat wij hem ontvangen. Wij gaan je retour controleren om te kijken of je product voldoet aan onze retourvoorwaarden en vervolgens aan de slag met de door jouw gewenste oplossing.

Wil je je geld terug?

Wij storten het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen na bevestiging van ontvangst terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Wil je het aankoopbedrag op een andere manier ontvangen, neem dan contact met ons op over de mogelijkheden.
Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op restitutie. Wanneer de verpakking niet geheel in originele staat retour komt doen wij niet moeilijk en krijg je in ieder geval 75% van het aankoopbedrag terug. Dit is heel zelden het geval, meestal wordt gewoon het volledige aankoopbedrag teruggestort.

Wil je een nieuw product ontvangen?

Na het ontvangen van je retour, sturen wij het nieuwe product gelijk op. Als het product niet meer op voorraad is, storten wij het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

Is het nieuwe product goedkoper? Het restbedrag word binnen 3 werkdagen teruggestort op je rekening.
Is het nieuwe product duurder? Je ontvangt een betaalverzoek voor het restbedrag. Na ontvangst van betalingen sturen wij het product direct op.
Wil je het nieuwe product op een ander adres of een andere dag ontvangen, neem dan contact met ons op.

Uitzonderingen

Bier wat open is geweest zal niet retour worden genomen. Ook als je bier besteld hebt met korting omdat de houdbaarheid bijna is verlopen nemen wij het niet retour. Uiteraard zetten wij dit duidelijk op de productpagina, zodat je niet verast word met een beperkte houdbaarheidsdatum.

Het artikel mag retour naar onderstaand adres:

Hoptimaal
Leeghwater 5
3825MR Amersfoort
Nederland

Bestel voor 15:00 op werkdagen, vandaag verzonden

Anti-breuk verpakking