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DPD liefert in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wenn wir deine Bestellung also an Werktagen vor 15:00 Uhr erhalten haben, hast du sie in 99% der Fälle am nächsten Tag bei dir zu Hause. Es kann auch mal vorkommen, dass sie einen Tag länger brauchen. Das kannst du über die Track & Trace-Daten verfolgen, die du von uns erhältst, sodass du genau sehen kannst, wo sich deine Bestellung befindet. DPD gibt dir außerdem ein Zeitfenster von 2 bis 4 Stunden an, in dem deine Bestellung geliefert wird. Du bist nicht zu Hause? Kein Problem! Du kannst selbst angeben, ob sie morgen noch einmal bei dir vorbeikommen sollen oder ob sie das Paket bei der nächstgelegenen Poststelle abgeben sollen.

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Wie sende ich ein Produkt zurück oder tausche es um?

  • Fülle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt das Rücksendeformular aus. Falls du das Rücksendeformular nicht ausdrucken kannst, schreibe dann auf jeden Fall die Bestellnummer und deinen Namen auf einen Zettel und lege diesen deiner Rücksendung bei.
  • Melde deine Rücksendung bei unserem Kundenservice an. Das kannst du tun, indem du eine E-Mail sendest an: info@hoptimaal.nl oder indem du unter 085 -130 1591 anrufst. Danach schicken wir dir das kostenlose Rücksendeetikett per E-Mail.
  • Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du nochmals 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
  • Sende deine Rücksendung anschließend in originalem Zustand und mit der Verpackung zurück. Produkte, die beschädigt oder nicht vollständig sind, kommen nicht für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Betracht.

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Nach Erhalt deiner Rücksendung erhältst du von uns eine Bestätigung. Das kann 3 Werktage dauern, im Allgemeinen bearbeiten wir deine Rücksendung aber an dem Tag, an dem wir sie erhalten. Wir prüfen deine Rücksendung, um zu sehen, ob dein Produkt unseren Rücksendebedingungen entspricht, und machen uns dann an die von dir gewünschte Lösung.

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  • Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen nach Empfangsbestätigung auf das Konto zurück, mit dem du bezahlt hast. Möchtest du den Kaufbetrag auf andere Weise erhalten, nimm dann Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.
  • Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör oder fehlender Verpackung hast du keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung. Wenn die Verpackung nicht ganz im originalen Zustand zurückkommt, machen wir keine Schwierigkeiten und du erhältst auf jeden Fall 75% des Kaufbetrags zurück. Das ist sehr selten der Fall, meistens wird einfach der volle Kaufbetrag zurückerstattet.

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Ausnahmen

Bier, das geöffnet wurde, wird nicht zurückgenommen. Auch wenn du Bier mit Rabatt bestellt hast, weil das Haltbarkeitsdatum bald abläuft, nehmen wir es nicht zurück. Das schreiben wir selbstverständlich deutlich auf die Produktseite, damit du nicht von einem begrenzten Haltbarkeitsdatum überrascht wirst.

Der Artikel darf an die untenstehende Adresse zurückgesendet werden:

Hoptimaal
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Niederlande

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Badische Staatsbrauerei Rothaus Rothaus Pils / Tannen Zäpfle

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