Condizioni generali

Queste sono le condizioni generali di Hoptimaal per gli ordini nel nostro webshop. Versione del 17 ottobre 2026.

Articolo 1. Definizioni

1. Noi, nostro, Hoptimaal: Tuyll, che opera con il nome Hoptimaal (vedi articolo 2).
2. Tu, tuo: il consumatore che ordina da noi. Un consumatore acquista come privato, non per una professione o un'attività.
3. Ordine: il contratto di vendita che concludi con noi tramite il nostro webshop.
4. Recedere: annullare il tuo ordine entro il periodo di ripensamento, senza indicare il motivo.
5. Periodo di ripensamento: i 14 giorni entro i quali puoi recedere.
6. Giorno: giorno di calendario.
7. Beer Club: il nostro abbonamento mensile alla birra (articolo 16).

Articolo 2. Chi siamo

1. Tuyll, che opera con il nome Hoptimaal (ditta individuale di Tjapco Epskamp), Leeghwater 5, 3825 MR Amersfoort, tel. 085 130 1591 (lun–sab 12:00–18:00), info@hoptimaal.nl, KvK 60512377, partita IVA NL002262723B37.
2. Il nostro webshop si trova su hoptimaal.com (anche in inglese e tedesco) e su hoptimal.de. È lo stesso webshop. Il nostro negozio si trova allo stesso indirizzo ad Amersfoort, Paesi Bassi.
3. Hai domande? Dai un'occhiata alla nostra pagina dei contatti.

Articolo 3. Quando si applicano queste condizioni

1. Queste condizioni si applicano a ogni offerta nel nostro webshop e a ogni ordine che effettui.
2. Puoi leggere queste condizioni prima di ordinare. Puoi salvarle o stamparle. Se vuoi riceverle per e-mail, chiedicelo. Sono gratuite.
3. Per il Beer Club, i buoni regalo, i punti fedeltà e la cauzione ci sono accordi specifici in queste condizioni. Se due accordi sono in contrasto tra loro, puoi invocare quello più favorevole per te.
4. Se un accordo di queste condizioni non è valido, gli altri accordi restano comunque in vigore.
5. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

Articolo 4. Solo dai 18 anni in su

1. Hoptimaal vende alcolici. Vendiamo e consegniamo solo a persone di 18 anni o più. Lo prevede l'Alcoholwet, la legge olandese sugli alcolici.
2. Ordinando dichiari di avere 18 anni o più.
3. DPD controlla la tua età alla consegna, anche se ritiri il pacco presso un punto di ritiro DPD. DPD ti chiede un documento d'identità valido.
4. Se hai meno di 18 anni, o non puoi dimostrare la tua età, DPD non consegna il pacco. Il pacco torna da noi e ricevi il rimborso dell'importo d'acquisto.
5. Non ordinare mai alcolici per qualcuno che ha meno di 18 anni.

Articolo 5. La nostra offerta

1. Descriviamo i nostri prodotti nel modo più chiaro e completo possibile, così puoi valutare bene cosa acquisti.
2. Un'etichetta, una lattina o una confezione può avere un aspetto diverso da quello della foto, ad esempio perché un birrificio usa un nuovo design. Se il prodotto si discosta da ciò che potevi aspettarti, hai i diritti dell'articolo 14.
3. La nostra offerta vale fino a esaurimento scorte. Cosa succede se un prodotto risulta comunque non disponibile è spiegato nell'articolo 6.
4. Se nella nostra offerta c'è un errore evidente, ad esempio un prezzo palesemente sbagliato, non siamo tenuti a rispettarlo. Ti avvisiamo subito. Se hai già pagato, ricevi il rimborso.

Articolo 6. Il tuo ordine

1. Prima di pagare, nel checkout vedi un riepilogo del tuo ordine. Qui puoi ancora correggere eventuali errori.
2. Il tuo ordine è definitivo quando lo concludi nel checkout con il pulsante di pagamento.
3. Ricevi subito una conferma per e-mail. Finché non hai questa conferma, puoi sciogliere il tuo ordine senza costi. Se hai un account, trovi i tuoi ordini anche lì.
4. Se un prodotto che hai ordinato risulta comunque non disponibile, ricevi un avviso entro 24 ore. Scegli tu: un'alternativa, il rimborso o un nuovo tempo di consegna.
5. Puoi ordinare in olandese, inglese e tedesco.

Articolo 7. Prezzi e pagamento

1. I nostri prezzi includono l'IVA.
2. Le spese di spedizione per paese sono indicate in anticipo su Spedizione e resi e nel checkout. La cauzione si aggiunge a parte (articolo 8).
3. Prima di pagare, nel checkout vedi il prezzo totale: prodotti, spese di spedizione e cauzione. È quello che paghi. Dopo il tuo ordine non aumentiamo più il prezzo.
4. Paghi al momento del checkout, con uno dei metodi di pagamento che vedi nel checkout. Al momento sono, tra gli altri, iDEAL | Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MobilePay, Bizum, UnionPay, PayPal e la criptovaluta USDC.

Articolo 8. Cauzione

1. Su lattine e bottiglie paghi una cauzione: 0,15 € per lattina e 0,10 € per bottiglia. Per alcune bottiglie la cauzione è un po' più alta. Vedi sempre l'importo nel tuo carrello.
2. La cauzione non è inclusa nel prezzo del prodotto. Compare come riga separata nel tuo carrello e nel checkout.
3. Si tratta del sistema olandese di cauzione. Ricevi indietro la cauzione se riconsegni il vuoto nei Paesi Bassi presso un punto di raccolta. Nel nostro negozio non puoi riconsegnare i vuoti.
4. Anche per una spedizione verso un paese fuori dai Paesi Bassi applichiamo la cauzione olandese. Secondo le norme va pagata anche all'estero. La ricevi indietro solo se riconsegni il vuoto nei Paesi Bassi.
5. Se receda dal tuo ordine, la cauzione ti viene rimborsata (articolo 12).

Articolo 9. Consegna

1. All'interno dell'UE consegniamo con DPD. Al momento dell'ordine scegli tra consegna a domicilio o presso un punto di ritiro DPD. Verso Regno Unito, Norvegia e Svizzera spediamo con PostNL; qui le spese di spedizione dipendono dal peso del tuo ordine. Consegniamo all'indirizzo o al punto di ritiro che indichi.
2. Se ordini in un giorno lavorativo prima delle 15:00, spediamo il tuo pacco di norma lo stesso giorno. È un obiettivo, non una garanzia.
3. Consegniamo entro 30 giorni dal tuo ordine, salvo che per il prodotto indichiamo un'altra data di consegna. Se non ci riusciamo, puoi concederci un termine supplementare ragionevole. Se non consegniamo neanche allora, puoi sciogliere l'ordine e ricevi subito il rimborso. Il tuo diritto al risarcimento del danno resta valido.
4. Il rischio di perdita o danneggiamento è a nostro carico finché tu, o una persona da te indicata, non ricevi il pacco, a casa o presso il punto di ritiro.
5. Il pacco arriva danneggiato? Segnalacelo per e-mail o per telefono. Ricevi il rimborso o un prodotto sostitutivo, senza complicazioni.

Articolo 10. Spedizione fuori dall'UE

1. Spediamo anche in Norvegia, Svizzera e Regno Unito.
2. Per una spedizione verso un paese fuori dall'UE non applichiamo l'IVA olandese. Il prezzo che paghi resta comunque lo stesso. Dazi all'importazione, IVA e accise del paese di destinazione sono a tuo carico. Vengono riscossi alla consegna. Non sono inclusi nei nostri prezzi o nelle spese di spedizione.
3. Anche per le spedizioni fuori dall'UE hai 14 giorni di ripensamento (articolo 11). La nostra etichetta di reso gratuita vale solo all'interno dell'UE. Se rispedisci qualcosa da un paese fuori dall'UE, i costi della rispedizione sono a tuo carico.
4. Se receda, ti rimborsiamo quanto ci hai pagato. Dazi all'importazione, IVA e accise che hai pagato alla dogana o al corriere alla consegna non le abbiamo ricevute noi. Quindi non possiamo rimborsarle. A volte puoi chiederne il rimborso tu stesso alla dogana del tuo paese.

Articolo 11. Diritto di recesso: 14 giorni di ripensamento

1. Puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni, senza indicare il motivo.
2. I 14 giorni iniziano il giorno dopo quello in cui tu, o una persona da te indicata, hai ricevuto il pacco. Se il tuo ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni iniziano dopo la ricezione dell'ultima spedizione. Per il Beer Club iniziano dopo la ricezione della prima box. Puoi anche recedere prima di aver ricevuto il pacco.
3. Puoi recedere in qualsiasi modo chiaro:
   • tramite il pulsante "Recedi dall'ordine" sulla nostra pagina Recesso. Inserisci i tuoi dati e conferma il recesso. Il link "Recedi dall'ordine" si trova anche in fondo a ogni pagina del webshop.
   • con il modulo tipo nell'allegato in fondo a queste condizioni;
   • per e-mail a info@hoptimaal.nl;
   • per telefono al 085 130 1591 (lun–sab 12:00–18:00).
   Il modulo tipo quindi non è obbligatorio.
4. Ricevi subito per e-mail una conferma di ricezione del tuo recesso.
5. Sei nei tempi se invii il recesso prima che siano trascorsi i 14 giorni.
6. Puoi anche recedere solo da una parte del tuo ordine.

Articolo 12. Reso e rimborso

1. Dopo il recesso hai 14 giorni per rispedire il prodotto.
2. All'interno dell'UE la rispedizione è gratuita. Ti forniamo noi l'etichetta di reso. Te la inviamo via e-mail dopo che ci hai comunicato il recesso. Se rispedisci qualcosa da un paese fuori dall'UE, i costi della rispedizione sono a tuo carico (articolo 10).
3. Rispedisci il prodotto con tutto ciò che era incluso, se possibile nella confezione originale.
4. Durante il periodo di ripensamento tratta il prodotto con cura. Puoi esaminarlo come faresti in un negozio. Se lo usi più del necessario per valutarlo, possiamo trattenere dal rimborso il deprezzamento. Questo non vale se prima del tuo ordine non ti abbiamo informato correttamente sul diritto di recesso.
5. Se receda dall'intero ordine, rimborsiamo l'importo totale, comprese le spese di spedizione standard e la cauzione. Se receda da una parte dell'ordine, rimborsiamo quella parte e la relativa cauzione, ma non le spese di spedizione. Rimborsiamo entro 14 giorni dal tuo recesso. Possiamo attendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non dimostri di averlo rispedito. In pratica di solito ricevi il rimborso entro 3 giorni lavorativi dall'arrivo del reso da noi.
6. Se hai scelto un metodo di consegna più costoso della nostra consegna standard, non rimborsiamo i costi aggiuntivi.
7. Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo tuo consenso a uno diverso. Non ti costa nulla.
8. I punti fedeltà ottenuti per la parte che rispedisci decadono.

Articolo 13. Quando non puoi recedere

1. Non puoi recedere per la birra di cui la capsula a corona, il tappo o la lattina è stato aperto. La birra è un alimento sigillato. Se il sigillo è rotto, per motivi di salute non possiamo riprenderla (articolo 6:230p lett. f, 3° BW, il codice civile olandese).
2. Per la birra non aperta puoi sempre recedere entro il periodo di ripensamento. Anche se l'hai acquistata con uno sconto o se la data di scadenza è vicina.
3. Se la birra non è in ordine, ad esempio è rovinata o perde, si tratta di un difetto. Allora hai i diritti dell'articolo 14, anche se l'hai già aperta.

Articolo 14. Garanzia legale e difetti

1. Ciò che acquisti da noi deve corrispondere all'ordine e a ciò che puoi ragionevolmente aspettarti. È la tua garanzia legale (articolo 7:17 BW). Vale sempre.
2. Se un difetto emerge entro un anno dalla consegna, presumiamo che fosse già presente alla consegna. Salvo che la natura del prodotto o del difetto vi si opponga.
3. Segnala un difetto il prima possibile dopo averlo scoperto. Una segnalazione entro 2 mesi dalla scoperta è sempre in tempo (articolo 7:23 BW).
4. In caso di difetto ricevi un prodotto sostitutivo o il rimborso. I tuoi diritti legali a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione restano sempre validi.
5. Se un birrificio o un produttore offre una garanzia propria, questa si aggiunge ai tuoi diritti legali. Non li sostituisce.

Articolo 15. Reclami

1. C'è qualcosa che non ti soddisfa? Scrivi a info@hoptimaal.nl o chiama il 085 130 1591 (lun–sab 12:00–18:00). Descrivi nel modo più chiaro possibile cosa è successo. Altri modi per contattarci li trovi sulla nostra pagina dei contatti.
2. Rispondiamo il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni.
3. Per un difetto vale quanto segue: una segnalazione entro 2 mesi dalla scoperta è sempre in tempo (articolo 14).
4. Non siamo affiliati a Thuiswinkel né a un comitato per la risoluzione delle controversie.
5. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti al giudice (articolo 20).

Articolo 16. Beer Club (abbonamento)

1. Con il Beer Club ricevi ogni mese una box con 8 birre. Il Beer Club è acquistabile in tutti i paesi dell'UE. Paghi 39,95 € al mese più le spese di spedizione. Nei Paesi Bassi le spese di spedizione sono 5 €, quindi paghi 44,95 € al mese. Negli altri paesi paghi le spese di spedizione di quel paese. Le vedi al momento del checkout.
2. L'importo viene addebitato ogni mese nel giorno in cui ti sei iscritto.
3. Il tuo abbonamento è mensile e non ha una durata minima.
4. Per mettere in pausa o disdire basta un clic nel tuo account. Se disdici prima della prossima data di addebito, non viene più addebitato nulla e non ricevi una nuova box. Ricevi una conferma per e-mail.
5. Puoi anche disdire senza accedere, tramite il pulsante "Disdici abbonamento" in fondo a ogni pagina (Disdici abbonamento). Lì scegli una disdetta ordinaria o straordinaria e da quando. Ricevi subito una conferma con data, ora e da quando il tuo abbonamento si interrompe. Puoi anche scrivere o telefonare; in tal caso disdiciamo subito per te.
6. Hai 14 giorni di ripensamento dalla ricezione della tua prima box (articolo 11). Per la birra che hai già aperto vale l'articolo 13.
7. Un abbonamento regalo si acquista per 3, 6 o 12 mesi. Lo paghi in anticipo. Dopo l'ultima box si interrompe da solo. Non prosegue nulla.
8. Se cambiamo il prezzo o il contenuto del Beer Club, te lo comunichiamo per e-mail con almeno 1 mese di anticipo. Puoi sempre disdire prima che la modifica entri in vigore.

Articolo 17. Buoni regalo

1. Vendiamo buoni regalo da 10 € a 100 €.
2. Puoi usare un buono regalo nel nostro webshop e nel nostro negozio ad Amersfoort.
3. Un buono regalo ha validità illimitata.
4. Se non usi l'intero importo, il residuo resta sul tuo buono regalo. Vale nel webshop e in negozio.

Articolo 18. Punti fedeltà e passaporto della birra

1. Con i tuoi ordini accumuli punti: 1 punto per euro. Sulle spese di spedizione e sui buoni regalo non ricevi punti.
2. 100 punti valgono 2,50 € di sconto. Puoi usare i punti fino al 20% di un ordine.
3. I punti sono validi 12 mesi. Ogni nuovo ordine fa ripartire il conteggio da 12 mesi. Ricevi un avviso prima che i tuoi punti scadano.
4. Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ricevi 100 punti extra.
5. I punti non hanno valore monetario. Puoi usarli solo come sconto. Se rispedisci qualcosa, i punti per quella parte decadono (articolo 12).
6. Il tuo passaporto della birra mostra le birre che hai assaggiato, per stile, paese e birrificio. Si basa sui tuoi ordini.
7. Tutto sui punti fedeltà e sul passaporto della birra lo leggi su Punti fedeltà e passaporto della birra.

Articolo 19. Privacy

1. Come trattiamo i tuoi dati lo leggi nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 20. Legge applicabile e controversie

1. Al tuo ordine e a queste condizioni si applica il diritto olandese.
2. Se vivi in un altro paese, mantieni anche la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi.
3. Se non troviamo un accordo, puoi sottoporre la controversia al giudice competente secondo la legge. Se vivi nell'UE, puoi rivolgerti anche al giudice del tuo luogo di residenza.
4. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non si applica.

Articolo 21. Modifiche e traduzioni

1. Possiamo modificare queste condizioni. Per il tuo ordine valgono le condizioni che erano sul sito quando hai ordinato.
2. Queste condizioni sono disponibili in olandese, inglese e tedesco. Se i testi differiscono tra loro, vale l'interpretazione più favorevole per te.

Allegato. Modulo tipo di recesso

Preferisci farlo online? Usa il pulsante "Recedi dall'ordine" sulla nostra pagina Recesso. Indica il numero d'ordine, se ce l'hai; così possiamo aiutarti più in fretta.

Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• A: Tuyll h.o.d.n. Hoptimaal, Leeghwater 5, 3825 MR Amersfoort, Paesi Bassi, info@hoptimaal.nl
• Io/Noi (*) notifico/notifichiamo (*) con la presente il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/di prestazione del seguente servizio (*):
• Ordinato il (*)/Ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Domande in merito? Scrivi a info@hoptimaal.nl o chiama il +31 85 130 1591.