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Spedizione

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Se sbagliamo con le scorte, riceverai una comunicazione entro 24 ore. In quella e-mail ti proponiamo un prodotto alternativo, il diritto al rimborso immediato dell'intero importo e un nuovo tempo di consegna. Sta a te scegliere come risolvere il nostro errore.

Affidiamo le nostre spedizioni a DPD e offriamo le seguenti opzioni nei Paesi Bassi:

  • Consegna a casa o al lavoro
  • PakjeGemak
  • Consegna serale

Costi di spedizione per Paese

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Paese Costi di spedizione Tariffa ridotta Spedizione gratuita da
Paesi Bassi punto di ritiro € 6,95
a casa € 8,50		 – € 75
Belgio € 8,95 – € 100
Germania € 13,50 – € 100
Danimarca € 15,95 – € 150
Austria € 15,95 – € 150
Bulgaria € 47,50 € 25 da € 150 mai gratuita
Estonia € 17,50 – € 150
Finlandia punto di ritiro € 24,95
a casa € 29,95		 a casa: € 10 da € 200 punto di ritiro € 200
a casa € 250
Francia € 16,95 – € 150
Grecia € 29,50 € 15 da € 150 mai gratuita
Ungheria € 21,95 € 10 da € 150 € 200
Irlanda € 15,95 – € 150
Italia € 16,95 – € 150
Croazia € 47,50 € 25 da € 150 mai gratuita
Lettonia € 17,50 – € 150
Lituania € 21,95 € 10 da € 150 € 200
Lussemburgo € 12,95 – € 150
Polonia € 15,95 – € 150
Portogallo € 19,95 € 10 da € 150 € 200
Romania € 27,50 € 10 da € 150 mai gratuita
Spagna € 18,75 – € 150
Repubblica Ceca € 15,95 – € 150
Svezia punto di ritiro € 24,95
a casa € 29,95		 a casa: € 10 da € 200 punto di ritiro € 200
a casa € 250
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Regno Unito* Prossimamente
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Consegna

DPD consegna in genere entro 24 ore dal ritiro del pacco. Quindi, se riceviamo il tuo ordine entro le 15:00 di un giorno lavorativo, nel 99% dei casi lo hai a casa il giorno dopo. A volte può servire un giorno in più. Puoi seguirlo con i dati di Track & Trace che ti inviamo, così vedi esattamente dove si trova il tuo ordine. DPD ti comunica anche una fascia oraria di 2–4 ore in cui verrà consegnato l'ordine. Non sei a casa? Nessun problema! Puoi indicare tu stesso se vuoi che passino di nuovo il giorno dopo o che lo consegnino all'ufficio postale più vicino.

Hai una domanda sulla consegna della tua birra? Contattaci: assistenza clienti.

Resi

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per ripensarci. In questo periodo puoi registrare il reso del prodotto. Dopo che hai registrato il reso, ti inviamo via e-mail un'etichetta di reso gratuita. Il reso è gratuito: l'etichetta la forniamo noi e le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Dopo aver registrato il reso hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Se hai acquistato più articoli insieme, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.

Come rendo o cambio un prodotto?

  • Compila il modulo di reso entro 14 giorni dalla ricezione. Se non riesci a stamparlo, scrivi almeno il numero d'ordine e il tuo nome su un foglio e inseriscilo nel pacco del reso.
  • Registra il reso presso la nostra assistenza clienti. Puoi farlo scrivendo a: info@hoptimaal.nl o telefonando al numero 085 -130 1591. Poi ti inviamo via e-mail l'etichetta di reso gratuita.
  • Dopo aver registrato il reso hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
  • Rispedisci il prodotto nelle condizioni originali e con la confezione. I prodotti danneggiati o incompleti non possono essere cambiati né rimborsati.

Attenzione: trascorsi i 14 giorni non è più possibile rendere il prodotto.

Cosa succede dopo il reso?

Quando riceviamo il reso ti inviamo una conferma. Può richiedere fino a 3 giorni lavorativi, ma in genere lo elaboriamo il giorno stesso in cui lo riceviamo. Controlliamo che il prodotto rispetti le nostre condizioni di reso e poi procediamo con la soluzione che hai scelto.

Vuoi il rimborso?

  • Rimborsiamo l'importo dell'acquisto entro 3 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione sul conto con cui hai pagato. Se preferisci ricevere il rimborso in un altro modo, contattaci per conoscere le possibilità.
  • In presenza di evidenti segni di utilizzo, accessori mancanti o confezione assente, non hai più diritto al rimborso. Se la confezione non è perfettamente integra, non facciamo storie e ti rimborsiamo comunque almeno il 75% dell'importo. Succede molto raramente: di solito viene rimborsato l'intero importo.

Vuoi ricevere un nuovo prodotto?

Quando riceviamo il reso, spediamo subito il nuovo prodotto. Se il prodotto non è più disponibile, rimborsiamo l'importo sul conto con cui hai pagato.

  • Il nuovo prodotto costa meno? La differenza ti viene rimborsata sul conto entro 3 giorni lavorativi.
  • Il nuovo prodotto costa di più? Riceverai una richiesta di pagamento per la differenza. Appena riceviamo il pagamento, spediamo subito il prodotto.
  • Vuoi ricevere il nuovo prodotto a un altro indirizzo o in un altro giorno? Contattaci.

Eccezioni

La birra che è stata aperta non viene ripresa. Non riprendiamo nemmeno la birra ordinata con sconto perché la data di scadenza è vicina. Lo indichiamo ovviamente in modo chiaro nella pagina del prodotto, così non avrai sorprese con una data di scadenza ravvicinata.

L'articolo può essere reso al seguente indirizzo:

Hoptimaal
Leeghwater 5
3825MR Amersfoort
Paesi Bassi

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