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Spedizione

Hoptimaal offre un'ampia scelta di birre sia in negozio sia online. Se puoi effettuare l'ordine, il prodotto è praticamente sempre disponibile (un errore può sempre capitare, purtroppo). I prodotti che abbiamo in magazzino, se ordinati entro le 15:00, vengono spediti lo stesso giorno.

Se sbagliamo con le scorte, riceverai una comunicazione entro 24 ore. In quella e-mail ti proponiamo un prodotto alternativo, il diritto al rimborso immediato dell'intero importo e un nuovo tempo di consegna. Sta a te scegliere come risolvere il nostro errore.

Affidiamo le nostre spedizioni a DPD e offriamo le seguenti opzioni nei Paesi Bassi:

  • Consegna a casa o al lavoro
  • PakjeGemak
  • Consegna serale

Costi di spedizione per Paese

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Paese Costi di spedizione Tariffa ridotta Spedizione gratuita da
Paesi Bassi punto di ritiro € 6,95
a casa € 8,50
– € 75
Belgio € 8,95 – € 100
Germania € 13,50 – € 100
Danimarca € 15,95 – € 150
Austria € 15,95 – € 150
Bulgaria € 47,50 € 25 da € 150 mai gratuita
Estonia € 17,50 – € 150
Finlandia punto di ritiro € 24,95
a casa € 29,95
a casa: € 10 da € 200 punto di ritiro € 200
a casa € 250
Francia € 16,95 – € 150
Grecia € 29,50 € 15 da € 150 mai gratuita
Ungheria € 21,95 € 10 da € 150 € 200
Irlanda € 15,95 – € 150
Italia € 16,95 – € 150
Croazia € 47,50 € 25 da € 150 mai gratuita
Lettonia € 17,50 – € 150
Lituania € 21,95 € 10 da € 150 € 200
Lussemburgo € 12,95 – € 150
Polonia € 15,95 – € 150
Portogallo € 19,95 € 10 da € 150 € 200
Romania € 27,50 € 10 da € 150 mai gratuita
Spagna € 18,75 – € 150
Repubblica Ceca € 15,95 – € 150
Svezia punto di ritiro € 24,95
a casa € 29,95
a casa: € 10 da € 200 punto di ritiro € 200
a casa € 250
Norvegia* Prossimamente
Regno Unito* Prossimamente
Svizzera* Prossimamente

Consegna

DPD consegna in genere entro 24 ore dal ritiro del pacco. Quindi, se riceviamo il tuo ordine entro le 15:00 di un giorno lavorativo, nel 99% dei casi lo hai a casa il giorno dopo. A volte può servire un giorno in più. Puoi seguirlo con i dati di Track & Trace che ti inviamo, così vedi esattamente dove si trova il tuo ordine. DPD ti comunica anche una fascia oraria di 2–4 ore in cui verrà consegnato l'ordine. Non sei a casa? Nessun problema! Puoi indicare tu stesso se vuoi che passino di nuovo il giorno dopo o che lo consegnino all'ufficio postale più vicino.

Hai una domanda sulla consegna della tua birra? Contattaci: assistenza clienti.

Resi

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per ripensarci. In questo periodo puoi registrare il reso del prodotto. Dopo che hai registrato il reso, ti inviamo via e-mail un'etichetta di reso gratuita. Il reso è gratuito: l'etichetta la forniamo noi e le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Dopo aver registrato il reso hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Se hai acquistato più articoli insieme, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.

Come rendo o cambio un prodotto?

  • Compila il modulo di reso entro 14 giorni dalla ricezione. Se non riesci a stamparlo, scrivi almeno il numero d'ordine e il tuo nome su un foglio e inseriscilo nel pacco del reso.
  • Registra il reso presso la nostra assistenza clienti. Puoi farlo scrivendo a: info@hoptimaal.nl o telefonando al numero 085 -130 1591. Poi ti inviamo via e-mail l'etichetta di reso gratuita.
  • Dopo aver registrato il reso hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
  • Rispedisci il prodotto nelle condizioni originali e con la confezione. I prodotti danneggiati o incompleti non possono essere cambiati né rimborsati.

Attenzione: trascorsi i 14 giorni non è più possibile rendere il prodotto.

Cosa succede dopo il reso?

Quando riceviamo il reso ti inviamo una conferma. Può richiedere fino a 3 giorni lavorativi, ma in genere lo elaboriamo il giorno stesso in cui lo riceviamo. Controlliamo che il prodotto rispetti le nostre condizioni di reso e poi procediamo con la soluzione che hai scelto.

Vuoi il rimborso?

  • Rimborsiamo l'importo dell'acquisto entro 3 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione sul conto con cui hai pagato. Se preferisci ricevere il rimborso in un altro modo, contattaci per conoscere le possibilità.
  • In presenza di evidenti segni di utilizzo, accessori mancanti o confezione assente, non hai più diritto al rimborso. Se la confezione non è perfettamente integra, non facciamo storie e ti rimborsiamo comunque almeno il 75% dell'importo. Succede molto raramente: di solito viene rimborsato l'intero importo.

Vuoi ricevere un nuovo prodotto?

Quando riceviamo il reso, spediamo subito il nuovo prodotto. Se il prodotto non è più disponibile, rimborsiamo l'importo sul conto con cui hai pagato.

  • Il nuovo prodotto costa meno? La differenza ti viene rimborsata sul conto entro 3 giorni lavorativi.
  • Il nuovo prodotto costa di più? Riceverai una richiesta di pagamento per la differenza. Appena riceviamo il pagamento, spediamo subito il prodotto.
  • Vuoi ricevere il nuovo prodotto a un altro indirizzo o in un altro giorno? Contattaci.

Eccezioni

La birra che è stata aperta non viene ripresa. Non riprendiamo nemmeno la birra ordinata con sconto perché la data di scadenza è vicina. Lo indichiamo ovviamente in modo chiaro nella pagina del prodotto, così non avrai sorprese con una data di scadenza ravvicinata.

L'articolo può essere reso al seguente indirizzo:

Hoptimaal
Leeghwater 5
3825MR Amersfoort
Paesi Bassi

Ordina entro le 15:00 nei giorni lavorativi, spediamo lo stesso giorno
Imballo anti-rottura

Le tue birre vengono sempre imballate con cura. Se durante il trasporto dovessero subire danni, hai sempre la nostra garanzia: se qualcosa non va, ti rimborsiamo.

Il tuo carrello

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Servizio clienti

Spedizione nel Regno Unito

Sì, spediamo di nuovo nel Regno Unito. Poiché il Regno Unito è fuori dall'UE, le imposte britanniche sulla birra le paghi tu alla consegna. Qui sotto trovi cosa significa in concreto e cosa aspettarti.

Quanto costa la spedizione?

  • Le spese di spedizione dipendono dal peso dell'ordine: 22,95 € fino a 3 kg (circa 6 lattine), 24,95 € fino a 6 kg (circa 12 lattine), 29,95 € fino a 10 kg e 39,95 € fino a 20 kg. Al checkout vedi l'importo convertito in sterline. Per il Regno Unito non c'è la spedizione gratuita.
  • Spediamo con PostNL. Nel Regno Unito il pacco viene consegnato da Royal Mail o Parcelforce. Ti inviamo un link per il tracking.
  • Al checkout paghi in sterline.

Nessuna IVA olandese

Una spedizione verso il Regno Unito è un'esportazione. Per questo non applichiamo l'IVA olandese. Il prezzo che paghi è comunque uguale al nostro prezzo nei Paesi Bassi.

Cosa paghi alla consegna?

Nel Regno Unito la birra è un prodotto soggetto ad accisa. La regola britannica per cui il negozio online riscuote l'IVA già al pagamento (per spedizioni fino a £ 135) non vale per l'alcol. Per questo le imposte britanniche vengono riscosse solo all'arrivo, a carico di te come destinatario. Si tratta di:

  1. Accisa britannica sulla birra (Alcohol Duty). Dipende dalla gradazione alcolica e dal volume. Dal 1° febbraio 2026 vale, per litro di alcol puro: £ 9,96 sotto il 3,5%, £ 22,58 dal 3,5% all'8,5% e £ 30,62 dall'8,5% in su.
  2. IVA britannica (import VAT) del 20%. Viene calcolata sul valore dell'ordine, comprese spese di spedizione e accisa.
  3. Eventuali dazi doganali, se previsti per un prodotto.
  4. Spese di gestione di Royal Mail o Parcelforce per lo sdoganamento. L'importo esatto è indicato nella richiesta di pagamento.

Accisa per birra, a titolo di esempio

Birra Accisa britannica
Lattina o bottiglia da 33 cl, 5% circa £ 0,37
Lattina da 44 cl, 6,5% (ad esempio una NEIPA) circa £ 0,65
Lattina da 44 cl, 8% (ad esempio una DIPA) circa £ 0,79
Bottiglia da 33 cl, 11% (ad esempio una Imperial Stout) circa £ 1,11
Bottiglia da 75 cl, 12% (ad esempio una Barrel Aged) circa £ 2,76

Esempio di calcolo

Ordini 12 lattine da 44 cl al 6,5% per £ 60, più circa £ 21 di spedizione (24,95 € per un pacco fino a 6 kg). Alla consegna paghi allora circa:

  • accisa: 12 × £ 0,65 = £ 7,75
  • IVA: 20% su £ 60 + £ 21 + £ 7,75 = £ 17,75
  • più le spese di gestione di Royal Mail o Parcelforce

È una stima. Fa fede l'importo indicato nella richiesta di pagamento; la conversione da euro a sterline e il valore applicato dalla dogana possono risultare leggermente diversi.

Come paghi questi costi?

  1. Royal Mail o Parcelforce ti avvisa che ci sono costi da pagare, con una cartolina "Fee to Pay", una lettera, un SMS o una mail.
  2. Paghi online su royalmail.com/receiving-mail/pay-a-fee, con una carta di pagamento britannica o PayPal.
  3. Dopodiché il pacco viene consegnato.

Paga in tempo: se i costi restano non pagati, allo scadere del termine il pacco torna indietro. Attenzione ai messaggi falsi. Paga solo tramite royalmail.com o tramite la comunicazione ufficiale di Royal Mail o Parcelforce, mai tramite un link in un SMS inatteso.

Resi e recesso

  • Anche dal Regno Unito hai 14 giorni per ripensarci. Puoi recedere tramite Bestelling herroepen.
  • Per il Regno Unito non abbiamo un'etichetta di reso gratuita. Se restituisci qualcosa, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
  • Accisa, IVA e costi che hai pagato nel Regno Unito a Royal Mail o Parcelforce non li abbiamo ricevuti noi. Non possiamo rimborsarli. A volte puoi chiederli indietro all'agenzia delle entrate britannica (HMRC).

Solo per maggiorenni

Vendiamo e consegniamo alcolici solo a persone di 18 anni o più. Questo vale anche per gli ordini verso il Regno Unito.

Domande?

Hai dubbi sui costi del tuo ordine? Scrivi a info@hoptimaal.nl o chiama il 085 130 1591 (lun–sab 12:00–18:00). Tutte le tariffe per paese le trovi su Verzenden & retourneren.

Domande in merito? Scrivi a info@hoptimaal.nl o chiama il +31 85 130 1591.

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