Livraison offerte en France dès 150 €

Livraison

Hoptimaal propose en magasin, mais aussi en ligne, de nombreuses bières différentes. Si vous pouvez passer commande, le produit est pratiquement toujours en stock (une erreur est toujours possible, hélas). Les produits en stock commandés avant 15 h sont expédiés le jour même.

Si nous commettons une erreur de stock, vous recevrez un message dans les 24 heures. Dans cet e-mail, nous vous proposons un produit alternatif, le droit à un remboursement immédiat de la totalité du montant de l'achat et un nouveau délai de livraison. C'est ensuite à vous de choisir comment nous réparons notre erreur.

Nous confions nos expéditions à DPD et proposons les options suivantes aux Pays-Bas :

  • Livraison à domicile ou au travail
  • PakjeGemak
  • Livraison en soirée

Frais de port par pays

Faites défiler vers la droite sur mobile ->

Pays Frais de port Tarif réduit Livraison offerte dès
Pays-Bas point relais 6,95 €
domicile 8,50 €
– 75 €
Belgique 8,95 € – 100 €
Allemagne 13,50 € – 100 €
Danemark 15,95 € – 150 €
Autriche 15,95 € – 150 €
Bulgarie 47,50 € 25 € dès 150 € jamais offerte
Estonie 17,50 € – 150 €
Finlande point relais 24,95 €
domicile 29,95 €
domicile : 10 € dès 200 € point relais 200 €
domicile 250 €
France 16,95 € – 150 €
Grèce 29,50 € 15 € dès 150 € jamais offerte
Hongrie 21,95 € 10 € dès 150 € 200 €
Irlande 15,95 € – 150 €
Italie 16,95 € – 150 €
Croatie 47,50 € 25 € dès 150 € jamais offerte
Lettonie 17,50 € – 150 €
Lituanie 21,95 € 10 € dès 150 € 200 €
Luxembourg 12,95 € – 150 €
Pologne 15,95 € – 150 €
Portugal 19,95 € 10 € dès 150 € 200 €
Roumanie 27,50 € 10 € dès 150 € jamais offerte
Espagne 18,75 € – 150 €
Tchéquie 15,95 € – 150 €
Suède point relais 24,95 €
domicile 29,95 €
domicile : 10 € dès 200 € point relais 200 €
domicile 250 €
Norvège* Bientôt disponible
Royaume-Uni* Bientôt disponible
Suisse* Bientôt disponible

Livraison

DPD livre généralement dans les 24 heures suivant la réception du colis. Si nous recevons votre commande avant 15 h les jours ouvrables, vous l'avez donc dans 99 % des cas le lendemain chez vous. Il arrive qu'ils aient besoin d'un jour de plus. Vous pouvez le suivre grâce aux informations de suivi (Track & Trace) que vous recevez de notre part, pour voir exactement où se trouve votre commande. DPD vous communique aussi une plage horaire de 2 à 4 heures pendant laquelle votre commande sera livrée. Vous n'êtes pas là ? Pas de problème ! Vous pouvez indiquer vous-même si vous souhaitez qu'ils repassent le lendemain ou qu'ils déposent le colis au bureau de poste le plus proche.

Une question sur la livraison de votre bière ? N'hésitez pas à nous contacter : service client.

Retours

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception du produit. Dans ce délai, vous pouvez déclarer le retour du produit. Dans l'e-mail vous indiquant que votre commande est en route se trouve un lien qui vous permet de télécharger et d'imprimer simplement et gratuitement une étiquette de retour. Le retour est gratuit : nous fournissons l'étiquette de retour et les frais d'expédition de votre retour sont à notre charge. Après avoir déclaré votre retour, vous disposez à nouveau de 14 jours pour renvoyer le produit. Si vous avez acheté plusieurs articles en une fois, le délai commence à la réception du dernier article.

Comment retourner ou échanger un produit ?

  • Remplissez le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception. Si vous ne parvenez pas à l'imprimer, notez au moins le numéro de commande et votre nom sur une feuille et joignez-la à votre retour.
  • Déclarez votre retour auprès de notre service client. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à : info@hoptimaal.nl ou appelez le 085 -130 1591. Ou imprimez vous-même votre étiquette de retour via le lien dans l'e-mail intitulé « Votre commande est en route ».
  • Après avoir déclaré votre retour, vous disposez à nouveau de 14 jours pour renvoyer le produit.
  • Renvoyez ensuite votre retour dans son état d'origine et avec l'emballage. Les produits endommagés ou incomplets ne peuvent donner lieu ni à un échange ni à un remboursement.

Attention : passé le délai de rétractation de 14 jours, il n'est plus possible de retourner votre produit.

À quoi vous attendre après le retour de votre produit ?

Dès réception de votre retour, vous recevez une confirmation de notre part. Cela peut prendre 3 jours ouvrables, mais en général nous traitons votre retour le jour même de sa réception. Nous contrôlons votre retour pour vérifier que votre produit répond à nos conditions de retour, puis nous mettons en œuvre la solution que vous souhaitez.

Vous voulez être remboursé ?

  • Nous remboursons le montant de l'achat dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de réception, sur le compte avec lequel vous avez payé. Si vous souhaitez recevoir le montant d'une autre manière, contactez-nous pour connaître les possibilités.
  • En cas de traces d'utilisation visibles, d'accessoires manquants ou d'emballage manquant, vous n'avez plus droit au remboursement. Si l'emballage n'est pas tout à fait dans son état d'origine, nous ne faisons pas de difficultés et vous récupérez en tout cas 75 % du montant de l'achat. C'est très rarement le cas ; en général, la totalité du montant est simplement remboursée.

Vous voulez recevoir un nouveau produit ?

Dès réception de votre retour, nous expédions immédiatement le nouveau produit. Si le produit n'est plus en stock, nous remboursons le montant de l'achat sur le compte avec lequel vous avez payé.

  • Le nouveau produit est moins cher ? La différence est remboursée sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.
  • Le nouveau produit est plus cher ? Vous recevez une demande de paiement pour la différence. Dès réception du paiement, nous expédions le produit immédiatement.
  • Si vous souhaitez recevoir le nouveau produit à une autre adresse ou un autre jour, contactez-nous.

Exceptions

Une bière qui a été ouverte ne sera pas reprise. Nous ne reprenons pas non plus les bières commandées avec une remise parce que la date de conservation est presque dépassée. Bien entendu, nous l'indiquons clairement sur la page produit, afin que vous ne soyez pas surpris par une date de conservation courte.

Vous pouvez retourner l'article à l'adresse suivante :

Hoptimaal
Leeghwater 5
3825MR Amersfoort
Pays-Bas

Commandez avant 15 h un jour ouvré, expédié le jour même
Emballage anti-casse

Vos bières sont toujours emballées avec soin. Si elles sont tout de même endommagées en cours de route, notre garantie s'applique. Satisfait ou remboursé.

Votre panier

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Service client

Livraison au Royaume-Uni

Oui, nous livrons de nouveau au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni étant hors de l'UE, vous payez vous-même les taxes britanniques sur la bière à la livraison. Vous trouverez ci-dessous ce que cela signifie précisément et à quoi vous attendre.

Combien coûte la livraison ?

  • Les frais de port dépendent du poids de votre commande : 22,95 € jusqu'à 3 kg (environ 6 canettes), 24,95 € jusqu'à 6 kg (environ 12 canettes), 29,95 € jusqu'à 10 kg et 39,95 € jusqu'à 20 kg. Dans le checkout, le montant est converti en livres sterling. Il n'y a pas de livraison offerte pour le Royaume-Uni.
  • Nous expédions avec PostNL. Au Royaume-Uni, c'est Royal Mail ou Parcelforce qui livre le colis. Vous recevez de notre part un lien de suivi.
  • Vous payez en livres sterling dans le checkout.

Pas de TVA néerlandaise

Un envoi vers le Royaume-Uni est une exportation. Nous n'appliquons donc pas la TVA néerlandaise. Le prix que vous payez reste toutefois identique à notre prix aux Pays-Bas.

Que payez-vous à la livraison ?

Au Royaume-Uni, la bière est un produit soumis à accises. La règle britannique selon laquelle une boutique en ligne perçoit la TVA dès le paiement (pour les envois jusqu'à 135 £) ne s'applique pas à l'alcool. Les taxes britanniques ne sont donc perçues qu'à l'arrivée, auprès de vous en tant que destinataire. Il s'agit de :

  1. L'accise britannique sur la bière (Alcohol Duty). Elle dépend du taux d'alcool et du volume. Depuis le 1er février 2026, elle est de, par litre d'alcool pur : 9,96 £ en dessous de 3,5 %, 22,58 £ de 3,5 % à 8,5 %, et 30,62 £ à partir de 8,5 %.
  2. La TVA britannique (import VAT) de 20 %. Elle est calculée sur la valeur de votre commande, frais de port et accise compris.
  3. Les éventuels droits de douane, si un produit y est soumis.
  4. Les frais de traitement de Royal Mail ou Parcelforce pour le dédouanement. Le montant exact figure sur votre demande de paiement.

Accise par bière, à titre d'exemple

Bière Accise britannique
Canette ou bouteille de 33 cl, 5 % environ 0,37 £
Canette de 44 cl, 6,5 % (par exemple une NEIPA) environ 0,65 £
Canette de 44 cl, 8 % (par exemple une DIPA) environ 0,79 £
Bouteille de 33 cl, 11 % (par exemple une Imperial Stout) environ 1,11 £
Bouteille de 75 cl, 12 % (par exemple une Barrel Aged) environ 2,76 £

Exemple de calcul

Vous commandez 12 canettes de 44 cl à 6,5 % pour 60 £, plus environ 21 £ de livraison (24,95 € pour un colis jusqu'à 6 kg). Vous payez alors à la livraison environ :

  • accise : 12 × 0,65 £ = 7,75 £
  • TVA : 20 % sur 60 £ + 21 £ + 7,75 £ = 17,75 £
  • plus les frais de traitement de Royal Mail ou Parcelforce

Il s'agit d'une estimation. Le montant figurant sur votre demande de paiement fait foi ; la conversion des euros en livres et la valeur retenue par la douane peuvent différer légèrement.

Comment payer ces frais ?

  1. Royal Mail ou Parcelforce vous informe que des frais sont à régler, au moyen d'une carte « Fee to Pay », d'un courrier, d'un SMS ou d'un e-mail.
  2. Vous payez en ligne sur royalmail.com/receiving-mail/pay-a-fee, avec une carte bancaire britannique ou PayPal.
  3. Votre colis est ensuite livré.

Payez à temps : si les frais restent impayés, le colis est renvoyé à l'expiration du délai. Méfiez-vous des faux messages. Ne payez que via royalmail.com ou via la notification officielle de Royal Mail ou Parcelforce, jamais via un lien reçu dans un SMS inattendu.

Retours et rétractation

  • Depuis le Royaume-Uni aussi, vous disposez de 14 jours de réflexion. Vous pouvez vous rétracter via Rétractation d'une commande.
  • Nous n'avons pas d'étiquette de retour gratuite pour le Royaume-Uni. Si vous renvoyez un article, les frais d'envoi du retour sont à votre charge.
  • L'accise, la TVA et les frais que vous avez payés à Royal Mail ou Parcelforce au Royaume-Uni ne nous ont pas été versés. Nous ne pouvons pas les rembourser. Vous pouvez parfois en demander le remboursement auprès de l'administration fiscale britannique (HMRC).

Réservé aux plus de 18 ans

Nous ne vendons et ne livrons de l'alcool qu'aux personnes de 18 ans et plus. Cela vaut aussi pour les commandes à destination du Royaume-Uni.

Une question ?

Un doute sur les frais de votre commande ? Écrivez à info@hoptimaal.nl ou appelez le 085 130 1591 (du lundi au samedi, de 12 h à 18 h). Retrouvez tous les tarifs par pays sur Livraison & retours.

Une question à ce sujet ? Écrivez à info@hoptimaal.nl ou appelez le +31 85 130 1591.

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